Wiedereröffnung der Ausländerbehörde

Die Kreisverwaltung des Rhein-Erft-Kreises möchte die Bürgerinnen und Bürger über die neuesten Entwicklungen im Zusammenhang mit dem Ausfall der Fachanwendung "Advis" informieren, die infolge eines Cyberangriffs auf den IT-Dienstleister Südwestfalen IT (SIT) beeinträchtigt wurde. Trotz intensiver Bemühungen und Untersuchungen seitens der SIT bleibt der genaue Zeitpunkt für eine vollständige Wiederaufnahme der regulären Verfahren unklar. Daher ist davon auszugehen, dass die Systemprobleme auch in der kommenden Woche weiterhin bestehen.

Dennoch haben wir gute Nachrichten: Durch die Flexibilität und das Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter konnten wir Lösungen entwickeln, die es uns ermöglichen, ausgewählte Dienstleistungen ab Montag, den 13. November 2023, wieder anzubieten. Die Ausländerbehörde wird in der Lage sein, provisorische Dokumente wie Duldungen, Fiktionsbescheinigungen, Aufenthaltsgestattungen und Verpflichtungserklärungen auszustellen.

Bürgerinnen und Bürger, die bereits Termine ab dem 13.11.2023 vereinbart haben, werden gebeten, diese wahrzunehmen. Für diejenigen, deren Termine im Zeitraum vom 30.10.2023 bis zum 10.11.2023 ausgefallen sind, werden wir neue Termine vergeben. Diese werden durch die Ausländerbehörde kontaktiert – sei es telefonisch, postalisch oder per E-Mail.

Aufgrund des Systemausfalls ist auch die Aufrufanlage des Ausländeramtes betroffen. Daher bitten wir Besucherinnen und Besucher mit Termin, im Wartebereich Platz zu nehmen. Dort werden sie von unseren Sachbearbeitern abgeholt.

Es ist zu beachten, dass nach der Wiederherstellung der IT-Systeme eine erhöhte Arbeitsbelastung auf unsere Teams zukommen wird, da die analog ausgestellten Dokumente in digitale Form übertragen werden müssen.

Wir möchten uns bei allen Betroffenen für ihr Verständnis und ihre Geduld bedanken und versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um den Betrieb aufrechtzuerhalten und die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.

Die Kreisverwaltung des Rhein-Erft-Kreises informiert darüber, dass die Fachanwendung "Advis", welche von der Ausländer- und Einbürgerungsbehörde genutzt wird, aufgrund eines Cyberangriffs auf den zuständigen kommunalen IT-Dienstleister Südwestfalen IT (SIT) eingeschränkt ist. Der Cyberangriff hat die SIT, mit Sitz in Hemer und Siegen, dazu veranlasst, ihre Systeme abzuschotten. Es ist derzeit nicht absehbar, wann die Systeme wieder vollständig zur Verfügung stehen werden.

Als direkte Konsequenz ist die Ausländerbehörde im Rhein-Erft-Kreis nur sehr eingeschränkt einsatzfähig; dies gilt ebenfalls für die Einbürgerungsbehörde. Geplante Termine für heute bis Ende der Woche können ohne die Software nicht wahrgenommen werden. Da auch die Terminreservierung betroffen ist, können Personen, die einen Termin für die kommenden Tage hatten, nicht über den Ausfall des Termins informiert werden.

Bei sehr wichtigen Anliegen wird empfohlen, zunächst per E-Mail unter servicestellerhein-erft-kreisde Kontakt aufzunehmen. Alternativ steht Ihnen unsere Hotline unter der Rufnummer 02271/83-12345 zur Verfügung, die ab Donnerstag, den 02.11.2023, montags bis donnerstags von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr und freitags von 08:00 bis 12:30 Uhr erreichbar ist. Wir bitten darum, von einem Besuch im Kreishaus abzusehen.

Der Rhein-Erft-Kreis wird Sie über alle weiteren Entwicklungen auf seiner Homepage auf dem Laufenden halten.