Rhein-Erft-Kreis wirbt intensiv für die Online-Zulassung
Wer kennt sie nicht, die langen Wartezeiten bei den Straßenverkehrsämtern.
"Autoummeldung kostet mich wieder einen Tag Urlaub", so oder so ähnlich lauteten die Aussagen von Menschen, die ein Auto zulassen wollten.
Dieses Klischee mag für viele Zulassungsstellen noch gelten, für den Rhein-Erft-Kreis gehört das der Vergangenheit an.
Seit dem Jahr 2000 arbeitet der Rhein-Erft-Kreis intensiv am Themenfeld Online-Zulassung. Wurde im Jahr 2001 die vorbereitende Online-Zulassung 500 Mal genutzt, so erfuhr diese Zahl im Jahr 2003 einen sprunghaften Anstieg auf nahezu 8.000 Geschäftsvorfälle. Die Zahl stieg kontinuierlich an, so dass im Jahr 2009 nahezu 25.000 mal das Onlineangebot genutzt wurde. Der Service wird seit 2007 auch gemäß den Vorgaben für Barrierefreiheit angeboten. Das führte dazu, dass die Online-Zulassung im Jahre 2009 von der Aktion Mensch mit dem Biene-Award für vorbildlichen barrierefreien Zugang für Menschen mit Behinderung ausgezeichnet wurde. Gleichzeitig wurde die Online-Zulassung für mobile Endgeräte, sogenannte Smartphones optimiert.
Nun geht es darum, die Zahl der Internetzulassungen weiter zu erhöhen, denn dies bedeutet einen weiteren Zeitgewinn, sowohl für den Bürger als auch für die Mitarbeitenden der Zulassungsstelle im Rhein-Erft-Kreis.
"Wir als Zulassungsstelle profitieren natürlich auch von der zunehmenden Zahl der Online-Zulassungen, denn so erreichen wir eine höhere Kundenzufriedenheit, kürzere Bearbeitungszeiten und können auch noch die Besucherströme besser steuern", so Johannes Rüth, Mitarbeiter des Straßenverkehrsamtes, der diesen Prozess in den vergangenen Jahren maßgeblich begleitet und nach vorne gebracht hat.
Auf der Startseite des Rhein-Erft-Kreises ist daher neuerdings ein Werbefilm für die Online-Zulassung eingestellt. Hier wird anschaulich erläutert, wie eine internetgestützte Zulassung funktioniert.
"Seit Jahren schon bringe ich das Thema des virtuellen Kreishauses nach vorne. Ich bin schon ein wenig stolz, dass die Zulassungsstelle hierbei deutschlandweit eine Vorreiterrolle inne hat. Aber auch andere Bereiche der Kreisverwaltung haben wir im Sinne des Bürgerservices internetgestützt weiterentwickelt. Das geht nur mit technisch interessiertem und hochmotiviertem Personal", so Landrat Werner Stump zur allgemeinen Entwicklung der technischen Möglichkeiten in einer Kommunalverwaltung.
Denn nicht nur das Straßenverkehrsamt bietet derartige Serviceleistungen an. Beispielsweise auch im Bereich des Katasterwesens können viele Angelegenheiten heute online erledigt werden. So kann der Bürger sich zum Beispiel Liegenschaftskarten oder Angaben zu Bodenrichtwerten aus dem Internetangebot des Katasteramtes des Rhein-Erft-Kreises herunterladen. Aber auch öffentlich bestellte Vermessungsingenieure oder Notare können in einem internen Online-Bereich Serviceleistungen des Katasteramtes abrufen. Auch in Bereichen des Gesundheitsamtes oder für die Beantragung eines Jagdscheines, um nur einige Beispiele zu nennen, können online Termine vereinbart werden.
Der Rhein-Erft-Kreis hat sich schon lange auf die neuen Technologien eingestellt und ist gerüstet, um künftig weiter bürgerorientiert zu handeln und um sein Angebot stetig auszuweiten und zu verbessern.
