Beschwerde über eine Betreuungseinrichtung

Der Rhein-Erft-Kreis berät und überwacht alle Wohn- und Betreuungsangebote, die den Zweck haben, volljährige, pflegebedürftige oder behinderte Menschen entgeltlich Wohnraum zu überlassen und Betreuungsleistungen zur Verfügung stellen (Betreuungseinrichtungen, früher: Heime genannt). Im Rahmen der Überwachung überprüft die Wohn- und Betreuungsaufsicht auch Beschwerdevorwürfe, die von Betroffenen angezeigt werden.

Benötigte Unterlagen: 

Beschwerden können in jeder Form eingereicht werden; auch anonym.

FAQs: 

Welche Folgen hat meine Beschwerde?

Ihre Beschwerde führt zu einer Überprüfung durch die Wohn- und Betreuungsaufsicht.

Wird der Name der/des Anzeigenden (Beschwerdeführerin/s) in der Betreuungseinrichtung bekannt gegeben?

Nein, grundsätzlich nicht.

Schade ich mit der Beschwerdeanzeige meinem/r in der Betreuungseinrichtung lebenden Angehörigen?

Die Befürchtung vor Repressalien ist grundsätzlich unbegründet. Die Wohn- und Betreuungsaufsicht geht mit der gebotenen Sensibilität vor und hat darüber hinaus ein besonderes Augenmerk auf entsprechende Reaktionen der Beschäftigten in einer Betreuungseinrichtung.

Ansprechpartner: 
  • Herr Commander
    Teamleiter/-in
    Tel.: 02271/83-15178

Beratung und Überwachung von Wohn- und Betreuungsangeboten

  • Herr Andermann (Bergheim und Wesseling)
    Tel.: 02271/83-15183
  • Frau Bawa (Hürth und Kerpen)
    Tel.: 02271/83-15177
  • Frau Michler (Bedburg und Erftstadt)
    Tel.: 02271/83-15182
  • Frau Mohr (Frechen und Pulheim)
    Tel.: 02271/83-15181
  • Frau Otten (Pflegesachverständige)
    Tel.: 02271/83-15179
  • Frau Zörner (Brühl und Elsdorf)
    Tel.: 02271/83-15185
Gebühren: 

Beschwerden sind grundsätzlich für die/den Anzeigende/n bzw. die/den Beschwerdeführer/in gebühren- bzw. kostenfrei.

Fristen, zeitlicher Ablauf: 

Damit eine Überprüfung von Beschwerdevorwürfen zielführend erfolgen kann, sollten diese möglichst konkret beschrieben werden.

Am besten ist insofern eine persönliche Kontaktaufnahme, um Rückfragen unmittelbar klären zu können.